天猫家装家居上门安装服务有什么保障?

2023-03-02 14:37:05 阅读(4736)

当天猫买家购买了带有上门安装服务的家装家居用品时,如果买家提供的安装地址是在安装服务区域内的就能享受上门安装服务,那该项服务有什么保障呢?

1、服务时效保障

(一)在买家签收实物商品后的24小时内商家/服务商应当联系买家确认上门安装时间及地址;

(二)商家/服务商须在约定当天的23:59:59前完成安装服务。

2、服务履约

除特殊情形外,若商家未履行承诺,买家可进行“上门安装”投诉。投诉成立后,商家将支付相应的违约金。商家向买家支付相应违约金后,若买家要求继续履行服务的,商家需按照买家预约时间继续履行。赔付场景及标准:

1

三、商家向买家支付违约金后,该未提供上门安装服务,或未按时提供上门安装服务以及乱收费的行为不再属于《天猫规则》“违背承诺”的投诉受理范围。

一、怎么与上门安装师傅联系?

您可在安装子订单的详情页点击安装进度查询,查看安装师傅联系方式,可直接与其电话沟通,协商安装时间。

若您已与安装师傅预约安装时间,临时更换,您需要联系安装师傅协商,若无法达成一致可反馈卖家,让其帮您沟通;若因新地址超出上门安装服务范围,商家可拒绝提供安装服务。

二、上门安装须知事项

1、上门安装服务仅限于室内层高3米以下的作业,3米以上的作业将另行收取“高层作业费”,由消费者线下直接结算给安装人员;

2、购买地板、墙纸的消费者若需享受上门测量服务的,将被另行收取上门测量费;购买普通坐便器、智能坐便器及智能坐便盖板的消费者若需享受拆旧服务(仅限旧坐便器及旧坐便盖板的拆除,地面找平等其它费用另计,壁挂式隐藏水箱马桶不在拆旧范围内)的,将被另行收取拆旧费用。

天猫家装家居上门安装服务有时效和履约方面的保障,所以买家不用担心。而如果大家已经预约好了安装的时间,但之后又有变动的,请记得联系安装师傅重新确定安装的时间。

推荐阅读:

天猫家装家居上门安装服务流程是怎样的?

天猫家装家居上门安装服务特殊情形具体是哪些?

天猫汽车到店安装服务是什么?可以取消吗?

相关阅读
拓展阅读
在如今数字化商务的时代,拥有一个成功的淘宝店铺可以带来丰厚的利润。然而,许多淘宝店主却面临着一个共同的问题,那就是自然流量低。
作为中国最大的电商平台之一,淘宝拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。然而,对于一些淘宝店铺来说,他们可能会遇到销量低的问题。那么,为什么淘宝店铺的销量会下滑呢?
淘宝作为中国最大的电商平台之一,拥有数以百万计的店铺。然而,我们在浏览淘宝店铺时可能会发现一些店铺评价数量非常有限的情况,这引发了人们的疑问:淘宝店铺评价少是为什么呢?
​在淘宝购物中,用户评价起到了重要的作用,可以帮助买家了解商品的质量和卖家的信誉。然而,近期有用户反映说淘宝店铺评价不见了,这引起了广泛关注。
淘宝作为中国最大的电商平台之一,吸引了无数商家的关注和参与。然而,有时候我们会听闻一些淘宝店铺因违规操作而被封号的消息。那么,淘宝店铺为什么会被封号呢?
淘宝作为中国最大的在线购物平台之一,拥有众多的卖家和买家。在淘宝上,有些卖家标注自己是实体店,并声称可以进行实体店发货。那么,淘宝上的实体店发货是否真实存在呢?
淘宝实体店是指在线购物平台淘宝上的商家开设的实体零售店铺。淘宝作为中国最大的电子商务平台,给消费者带来了便利和选择,同时也为商家提供了广阔的发展机会。
在淘宝平台上,宝贝被屏蔽对于卖家而言无疑是一个沉重的打击。当遭遇这种情况时,了解如何申诉以及应对策略显得至关重要。下面,我们将详细探讨淘宝宝贝被屏蔽后的申诉方法和处理策略。
在电子商务日益繁荣的今天,淘宝作为中国最大的网络购物平台,为无数卖家提供了创业的舞台。随着市场竞争的加剧,卖家们需要不断寻求提高效率和降低成本的方法。而淘宝上货助手​的一键搬家功能,凭借其高效和便捷的特点,成为了众多卖家的新宠。
​随着电子商务的快速发展,电商主图成为了吸引消费者眼球、提升产品点击率和转化率的关键因素。电商主图制作软件也应运而生,为卖家提供了更加便捷、高效的设计工具。本文将介绍一些常用的电商主图制作软件,并探讨如何优化电商主图,以提升产品的吸引力。
热门文章
推荐阅读
最新专题