淘宝被恶意拍下延迟发货举报怎么办?解决方法介绍

2023-03-02 10:33:02 阅读(13933)

有时候商家会因为有急事而暂停打理店铺,有些人就是专门钻这种空子,恶意拍下订单,然后等发货时间一过,就点击投诉,获得赔偿。那淘宝被恶意拍下延迟发货举报怎么办?

首先,不打算经营的店铺,店铺的产品最好是下架,从根源上杜绝这些恶意买家;

其次,发现店铺被恶意买家下单后,在发货时间内发货,这样发货后,他们就会申请退款,我们发现买家是恶意下订单(比如一次性拍下多笔大量金额的产品),骗延迟发货赔付款,可以先去“我要投诉”窗口投诉买家,投诉类型为“恶意订单-延迟发货骗赔付”,这样淘宝客服会处理。

如果投诉买家成立,卖家就有投诉免责保护点,卖家免责,可拒绝投诉,如果已产生违规处罚,可以申诉。

买家投诉卖家不履行发货,这个有一个处理期,一般是48小时,在“我被投诉”里面,投诉状态“立即处理”,这里根据实际情况,填写解决方案。

第三,在“我要留言”窗口,如果投诉买家成立,可以把这个结果上传,这个窗口就是卖家的处理方法,这里时间过了之后,结果基本就已经出来了,要么就是买家撤销投诉,投诉完结。要么就是客服小二处理,得到结果。

这个地方没有处理的话,后续的”我要申诉”,”我要举证”,哪怕是因为不可抗拒力导致的发货延迟,也改变不了结果,所以在规定的时间内一定要处理。

综上所述,淘宝被恶意拍下延迟发货举报的话,第一时间要进行申诉,然后上传证据。证明该买家是恶意拍下多笔订单来骗取赔款的。

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