淘宝客服日接待量500忙吗？咨询量在哪里看？
2023-02-01 14:28:21 阅读(18571)
淘宝客服日常也会根据店铺的需要接待很多客户，当然每个店铺的客流不同，所以，大家对于日接待量这个标准也有好奇，被收日接待量500在行业里算是忙的吗?因此，下面我们就来探讨下这个问题。
一、淘宝客服日接待量500忙吗?
忙。
按照一个客服五分钟的接待时间，那么100个人就是500分钟，一天才二十四个小时就是不眠不休一天的接待量，也是很累的一件事。
做淘宝客服还是比较辛苦的，需要做的事情也还是蛮多的，但是也正是因为这样，才能够锻炼能力从而提高自身的素质，所以，也未必不是一件好事。
二、淘宝客服的咨询量在哪里看?
千牛了主窗口的插件上，会出现最近使用的，然后点击今日接待就可以看到了。
三、客服的工作流程是什么?
1、查看离线的留言：因为客服的并不是24小时制的，很多都是两班倒，上班到晚上12点，有些可能下班更早，因此在离线时，咨询的会在第二天给予解答，这也是对淘宝客服的要求，就是回复和处理问题。
2、了解促销活动：作为客服，应要了解规则，尤其是新上或者是新下的商品，这样也能够对活动页进行架和更新，另外还需要跟运营和美工沟通好，使得促销活动能够正常运行。
如果不这样做，就很易让店出现漏洞，尤其是刚刚下架活动页，又做促销活动，可能会出现两重叠进行，到底店铺亏本。
3、了解店内促销品：店内每款和促销品都要能够分辨和区分，对卖点要做到了如指掌，并且还要了解套餐等等，这样也能给很好的解答疑惑。另外还要关注效果反馈很差的评价，及时去调整和跟进。
淘宝客服日接待量达到了500是很忙的，因为，按照正常的接待时间来看，这个工作量是非常大的，所以，店铺如果保持正常的水准，也需要多安排结果客服来分担下工作量，不然，光靠一个客服确实是很难承受。
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