2022年天猫双11商品保价时间多久?保价规则是什么?

2022-10-01 19:15:23 阅读(11397)

一年一度的双十一大促马上就要开始了,有很多朋友都非常激动,但是对于有一些小伙伴来说,比较关心的就是价格优惠的问题,想要了解一下2022年天猫双11商品保价时间多久?

一、2022年天猫双11商品保价时间多久?

2022年天猫双11价格保护要求如下:

1、价格保护期:此次双11活动后取消15天不可降低标价的限制

2、价保服务:本次活动商家必须向消费者提供预售及现货价格保护服务,即活动商品若在价保期内(具体时间见下表)出现降价(以天猫统计结果为准),消费者可申请补差,商家应予以差额补回,除外类目及情形遵循《天猫价保服务标准》

温馨提醒:

1、同时报名天猫双11预售和现货的同款商品,不得在现货活动期间降价或优惠加码(如:增加赠品、发放优惠券等)导致购买预售商品的消费者的利益受损,否则消费者及平台有权要求商家补偿差价或权益;如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的,平台将依据《天猫规则》相关规定,对商家予以扣一般违规行为六分处理。

3、同1个商品链接的降价,消费者可通过“我的淘宝-专属客服/官方客服-价保中心”一键发起价保,商家降价须慎重!

4、若出现店铺同款(同商品但发布2个链接)降价的,消费者可通过“价保详情-去申请”反馈平台,平台会在24小时内审核,属实的支持补差;同款定义指同一商家的同一商品,即品名、规格、型号、品牌、尺寸、尺码、颜色、口味、售卖方式等单一商品维度的系列基本信息均一致的同一商家店铺内的商品。

二、天猫双十一保价规则是什么?

Q1:同款商品降价,会支持价保吗?

A:会,消费者可通过价保入口选择店铺存在同款降价的商品,平台会在24小时内审核,审核属实的退差给消费者。

Q2:价保退款的差价,是怎么算的?

A:系统自动计算当下同一用户同一商品,下单的到手价(根据用户的优惠资产计算)和活动中该用户实际支付的到手价之间的差价。

Q3:双11消费券、88VIP、红包是否计入价保退款差价计算?

A:价格退款差价的计算范围,主要包括商品价格直降、店铺及商品满减、店铺及商品优惠券、前N件及前N分钟优惠(申请价保时需满足对应的限时、限量条件)等。以下优惠不计入价保:双11消费券、金币、积分、红包、税费、运费等。详见《价保服务标准》。因88VIP付费会员优惠导致的差价支持补差,但消费者需要在价保订单付款时和发起价保时需同时属于88VIP用户身份。

Q4:针对降价商品,我已经通过退运费的方式给消费者退款了,后续消费者还可以申请价保补差吗?

A:该场景下消费者后续依然可以申请价保补差,并能够获得差价赔偿。建议商家优先引导消费者通过线上价保入口申请补差,避免重复退差引发资损。

其实每一年的双十一大促活动都是会有价保服务的,所以大家可以放心购买,基本上全年的活动周双十一大促活动的价格是比较优惠的,而且赠品是非常多的,大家可以抓紧下手。

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