淘宝开店起步技巧是什么?应该做好哪些方面?

2022-09-08 15:22:57 阅读(8059)

在淘宝平台中新开淘宝店铺是没有任何优势的,所以想要做起来不是一件容易的事情,因此淘宝商家们需要掌握一些起步的技巧。具体的技巧有哪些呢?下面为大家进行介绍。

淘宝开店起步技巧是什么?

一、了解平台规则熟悉流程

1、作为一个客服,我们一定要熟悉卖家的订单生成流程,订单具体的生成流程如下:订单的生成、关联产品推荐、核对催付、打包发货、交易确定、评价管理。一定要熟读消费者保障规则,这样能够避免一些没有必要的损失。

2、了解淘宝官方活动的规则,对客服有很大的帮助。如天天特价、淘抢购、类目活动等。了解报名的产品,确定活动时间,活动类型、活动对象,这样能够很大程度的提高转化,和降低售后纠纷。

3、了解店铺活动,比如:满减、搭配套餐、限制折扣、红包、店铺VIP设置。

二、做好客户回访

客户淘宝确认收货后我们一定要做好客户回访。如果客户不加我们为好友,我们一定要添加客户旺旺为好友,产品到货,在买家收到货后及时的联系。要询问客户的满意度,主动问及产品情况。

有没有破损,觉得包装如何,对产品是否满意等等,使用上有没有什么问题,甚至可以问一些改善意见。如对方回答没有,就请对方确认并评价。这就是所说的“先发制人”,客户都满意了客户还能给我们差评吗?如果不巧真的有一些问题,那正好可以有效的缓和气氛,解决问题。

三、做好客户沟通

要充分的了解客户,这个是客户很关键的技能。客服如何促成订单主要有四点

1、有条理的回答客户的的问题。有利于促进订单的先说,弱点少说或者不说,强项多说;

2、针对客户的心里特点,主动打消客户的疑虑;

3、明确售后的服务保证;

4、增加下单的紧迫感。比如:活动马上结束了、现在订购有什么优惠、现在付款,立刻发货呦。

四、做好订单催付

什么情况下需要订单催付呢?那肯定就是对下单未付款的买家进行催付。首先说一个真实的例子,我朋友的一个公司,客服在经过客服训练营培训之后,一个月时间,客服付款成功率增长了40%。所以催付,是提高转化率很关键的一个因素。

客服在催付之前,首先一定要明白,客户最终未付款的原因有哪些,基本上客户没有立即支付的原因如下:服务问题、支付问题、发现更适合自己的产品、其他原因。我们只有明白了具体的原因,才能制定更好的策略。

五、维护老客户

老客户的维护需要一定的工具(旺旺、电话、短信、群、邮件等)。基本从交易关怀、情感关怀、其他关怀进行维护。具体的操作如下:

1、主动营销:发送上新活动、促销活动,引起第二次购买,这个是单方面的。

2、互动营销:互动营销就是双向互动的了。可以通过微博、微信、店铺、短信等工具发布信息。下面是一个简单的流程:

六、付费推广

可以花点钱购买广告位,直通车,也可以利用一些免费的推广方法,例如发表精华贴子,巧妙利用网店图片到各大网站去推广。

在以上的内容中,我们给大家介绍了新店起步的六种方法,作为新店铺卖家,一定要摆正好心态,新店刚开始肯定是没有销量的,我们只能不断去推广恶核优化,这样才能慢慢积累人气。

推荐阅读:

淘宝开店资质不足怎么办?怎样申请?

淘宝开店类别怎么选择?淘宝开店如何选类目?

淘宝开店用小号好还是主号好?新号能开店吗?

相关阅读
拓展阅读
刚刚开设淘宝店铺的新手卖家往往会面临一个问题:是否需要对店铺进行装修?店铺装修是指对店铺首页进行美化和个性化设计,以提升店铺的形象和吸引力。然而,对于刚开淘宝店铺的新手卖家来说,是否需要进行店铺装修呢?
随着电子商务的飞速发展,越来越多的公司选择在淘宝这一庞大的网络购物平台开设店铺,以拓展销售渠道、增加品牌曝光度。那么,公司开淘宝店铺是否享有优惠?又是否需要交税呢?
近年来,随着电子商务的飞速发展,越来越多的人选择在淘宝上开设自己的网店。有时候,我们可能会听到一些人提议让网友帮忙开淘宝店铺,这引发了许多疑问:让网友开淘宝店铺是否违法?这种行为是否有风险呢?
现在很多年轻人创业都会选择做电商。因为电商的门槛低,条件也少,只要满足年龄,然后提供身份证、营业执照就可以在淘宝上开店了。那微信上面能开淘宝店铺吗?
随着互联网的快速发展,电子商务成为了一个热门行业。越来越多的人开始考虑在网上开设自己的店铺,以迎合消费者的需求。然而,有些人可能会担心年龄是否会成为阻碍。那么,80多岁的人是否可以开淘宝店铺呢?
近年来,随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的人选择在淘宝平台上开设自己的店铺,从而实现创业梦想。然而,许多人困惑于自己的芝麻分较低,是否还有资格开店。那么芝麻分低能否开设淘宝店铺呢?
在如今数字化时代,电子商务已经成为了人们购物的主要方式之一。开设一个成功的淘宝店铺需要考虑许多因素,其中一个关键因素就是计算机的硬件配置,特别是显卡。那么,显卡对开淘宝店铺有影响吗?
在如今这个快速发展的电商时代,淘宝已经成为了很多人创业的首选。而对于生活在县城的人来说,开设淘宝店铺是一个不错的创业选择。那么,县城开淘宝店铺到底可不可以呢?下面我们一起来探讨一下。
​在如今的电商时代,越来越多的人选择通过手机开设淘宝店铺,以实现自己的创业梦想。目前,手机开淘宝店铺软件要钱吗?下面的内容中,我将为大家介绍具体情况。
随着电商的快速发展,越来越多的人开始考虑在淘宝平台上开设自己的店铺。然而,有人可能会疑惑,过年前开淘宝店铺是否是一个好时机呢?本文将为大家探讨这个问题。
热门文章
推荐阅读
最新专题