拼多多语音通话怎么开通?语音通话怎么发给客户?

2022-09-05 16:37:08 阅读(23587)

拼多多平台上面的产品很丰富,而且还有很多活动可以参与,有一些小伙伴发现有一个拼多多语音通话的玩法,想了解一下这个拼多多语音通话怎么开通?

一、拼多多语音通话怎么开通?

打开手机拼多多、我们首先需要点击应用底部的“消息”选项;

看到右上角有3个点,在消息页面就能看到近期所有的买家会话,此外页面的右上角还能看到三个点;

选择更多,点击这三个点就会弹出一个窗口,窗口中有一项“更多”,点击之后就会切换到聊天管理界面;

进入到拼多多聊天管理页面,在该界面中滑动找到“语音通话”功能,然后就能看到开启所需要的权限了;然后开启权限即可。

二、拼多多语音通话怎么发给客户?

不给买家主动拨打语音。消费者端语音入口,仅当店铺已设置语音客服时,才会开放。

一个语音客服最多只会同时语音接待一位客人,期间若有其他客人拨打,系统会告知他客服正忙。

语音也是普通客服,可以正常接待买家;只是在有语音请求时会给到该客服接待。

目前仅商家 App 可以接听语音电话,请确保所设置的语音客服登录商家 App,且版本号不低于 3.0.0。

语音通话账号需开启客服平台权限,并且不要用该账号进行直播,建议专号专用,否则将导致异常、接听不到消费者语音电话等等。

为确保万无一失,建议检查一下是否已开启平台权限, 检查步骤:

商家后台店铺管理,点击进入子账号管理——查看子账号的账号权限——点击修改——确认客服平台权限是否被勾选。

连续两天接听率较低时,系统会暂停语音通话功能3天,之后需要重新开启。

为了收到语音通话提醒,防止接听率过低,提供3个方法:

方法1: 定时查看商家APP,如不慎漏接,立马文字联系消费者,邀请消费者再次拨打过来。

方法2: 建议不要关闭商家APP,让它处于前台运行。

方法3: 开启相关权限,使消息强提醒。

开启步骤: 打开商家版APP,进入【消息】页,点击【更多】——点击【手机新消息通知设置】,进入权限设置引导页面——按照提示开启页面所示权限。

关于拼多多语音通话的开通方法就介绍到这里了。对于这个有兴趣的朋友,可以去尝试操作一下哦。不放心的朋友们,可以参与拼多多平台的其他玩法哦。

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