拼多多珠宝饰品市场管理规范

2022-07-28 20:00:48 阅读(6947)

为进一步加强拼多多珠宝饰品市场的管理,规范商家销售珠宝饰品的行为,拼多多特制定《拼多多珠宝饰品市场管理规范》 ,详细内容如下文。

拼多多珠宝饰品市场管理规范

第一章 概述

1.1 【目的】为加强对拼多多平台商家经营珠宝、饰品行业商品的管理,维护平台运营秩序,提升消费者购物体验,特制定本规范。

1.2 【适用范围】本规范适用于经营一级类目为【珠宝/钻石/翡翠/黄金】或【饰品/流行首饰/摆件/保养鉴定】的商家。

1.3 【效力级别】本规范是对平台协议的有效补充,本规范与平台协议、《拼多多商家直播管理规范》、《拼多多珠宝饰品行业直播行为管理细则》或平台其他规则冲突的,适用本规范;本规范未涉事宜,适用平台协议或平台其他规则。

1.4 定义

1.4.1 优化处理,是指除切磨和抛光以外,用于改善珠宝玉石的颜色、净度、透明度、光泽或特殊光学效应等外观及耐久性或可用性的所有方法,分为优化和处理两类。其中优化方式包括但不限于热处理、漂白、充填(部分情况)、覆膜(部分情况);处理方式包括但不限于激光钻孔、漂白、充填(部分情况)、覆膜(部分情况)、高温高压处理、染色处理、辐照处理、扩散处理。

1.4.2 “A类翡翠”商品指天然翡翠及使用天然翡翠制成的饰品,除切磨或抛光外,未经优化或处理。

1.4.3 “BC类翡翠”商品指经过优化/处理的天然翡翠及使用该等翡翠制成的饰品。BC类翡翠可在【珠宝/钻石/翡翠/黄金】类目下发布/销售。

第二章 店铺经营限制

2.1 商家须在【珠宝/钻石/翡翠/黄金】类目和【饰品/流行首饰/摆件/保养鉴定】类目(部分三级类目除外)下择一经营,选择后不得变更。

2.1.1 除外的【饰品/流行首饰/摆件/保养鉴定】三级类目含(下同):扣、链条、其他DIY饰品配件、绳、弯管、线、针、摆件、擦银布、其他、洗金水、发饰、佛珠/念珠、手串/宝珠、首饰袋、首饰盒、首饰箱、首饰展示架、胸针。

2.2 商家选择经营【珠宝/钻石/翡翠/黄金】类目且发布/销售【翡翠】类目商品时,须在【A类翡翠】和【BC类翡翠】商品下择一经营,且选择后不得变更。

2.3 商家按2.1条和/或2.2条择一经营后,不得在店铺内(包含直播间内,下同)发布/销售未选择的类目商品;商家违反前述约定的,拼多多有权下架商家店铺内已发布的商家未选择的类目商品。

第三章 商品发布规范

3.1 商家应确保商品描述(包括但不限于商品标题、图片、基本属性、详情描述、价格描述等)在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天工具、直播等场景中一致,商家发布商品时应当完整、明确地填写商品名称、基本属性、规格等信息。

3.2 商家店铺内发布/销售的商品选择的类目应符合本规范(含附件一、附件二)、平台协议和平台规则要求。

3.3 商品定名、贵金属纯度的规定及命名等商品描述还须符合GB/T 16552-2017《珠宝玉石 名称》、GB/T25071-2010《珠宝玉石及贵金属产品分类与代码》、GB 11887-2012《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》等国家标准(以最新生效适用的有关国家标准为准)。

3.4 【珠宝/钻石/翡翠/黄金】类目商品发布特殊要求:

3.4.1 【珠宝/钻石/翡翠/黄金】类目商品指天然珠宝玉石(包括天然宝石、天然玉石和天然有机宝石)、贵金属(仅指金和铂族金属,不含银)及使用前述材料制成的商品、以及其他本规范和拼多多以站内信、通知、公告特别说明的商品。商家不得在【珠宝/钻石/翡翠/黄金】类目下发布/销售如下商品(本规范另有说明的除外):

(1)人工宝石、合成宝石、人造宝石、拼合宝石、再造宝石、仿宝石、经过优化处理的珠宝玉石,以及使用前述材料制成的饰品等商品;

(2)不能确定是否经过处理的珠宝玉石,以及其他非天然珠宝玉石的商品;

(3)莫桑石、金/铂含量不符合规定(二级分类【黄金首饰】下只可发布足金;【K金首饰】下只可发布22k金、18k金、14k金、9k金;【铂金/PT】下只可发布足铂和Pt950)的商品(如沙金、镀金、包金、老金);

(4)银及银制品(如足银/纯银、苗银、镀银、藏银等);

(5)其他平台协议或平台规则说明的商品。

3.5 【饰品/流行首饰/摆件/保养鉴定】类目商品发布特殊要求:

3.5.1 商家在【饰品/流行首饰/摆件/保养鉴定】类目下发布人工宝石、合成宝石、人造宝石、拼合宝石、再造宝石、仿宝石、经过优化处理的珠宝玉石,和/或使用前述材料制成的饰品等商品时,应显著说明和标注对应商品为“人工、合成、人造、拼合、再造、仿、优化/处理”的珠宝玉石。

第四章 商品宣传规范

4.1 商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天工具、直播等任何向消费者展示的场景中,以文字、图片、音频、视频、口述等形式向消费者介绍、宣传或推广【珠宝/钻石/翡翠/黄金】或【饰品/流行首饰/摆件/保养鉴定】类目商品时,应保证其描述内容真实、准确、有效,不发布虚假/夸大信息或欺骗/误导消费者信息,不发生实际发货的商品不符合商品描述或质量要求等违反平台协议及平台规则的情形。

4.2 商家保证已合法取得其店铺经营或店铺/商品宣传推广所涉知识产权或其他相关权利的使用权;保证其店铺/商品宣传物料(如商品包装盒、店铺直播背景板等内容)不侵犯任何第三方合法权益或违反法律法规、平台协议和/或平台规则。

4.3 商品属性规范

4.3.1 如商品描述中说明可随货配鉴定证书,商家应提供具有“CMA”+“CNAS”认定资质,或其他同级别认定资质的鉴定机构作出的鉴定证书。

4.3.2 如商家对商品进行了产地(如“缅甸”)描述,消费者要求核实的,商家应提供能够证明商品产地的完整凭证(包括但不限于:产地鉴定证书、产地进货凭证、报关证明等)。

4.3.3 如商家对商品作出了“火烧不变色”、“无烧”、“无油”等材质承诺性描述,消费者要求核实的,商家应提供由有相应资质的鉴定机构作出的符合国家标准的鉴定证书或相关凭证以证明其描述真实准确。

4.3.4 商家宣传【饰品/流行首饰/摆件/保养鉴定】类目商品时,不得作出“天然”、“种水色”、“保值“、“收藏”或与前述内容近似或相似的、或其他(如:使用产地描述)可以误导或欺骗消费者认为对应商品为【珠宝/钻石/翡翠/黄金】类目商品的宣传。

4.3.5 其他:

(1)针对不属于足金类商品,禁止使用“古法金”、“古法传承”、“5G黄金”、“真金”、专柜金”等行业词汇描述或误导消费者商品为足金;

(2)针对不属于【钻石】类商品,禁止使用“XXX(产地)进口白钻”、“可过钻笔”等行业词汇描述或误导消费者商品为钻石;

(3)针对不属于【翡翠】类商品,禁止使用翡翠相关词语描述或误导消费者商品为翡翠,翡翠相关词语包括但不限于:缅甸、冰种、老坑、翡翠、水头、玻璃种、起荧光、起胶、种老肉细、祖母绿、阳绿、帝王绿、紫罗兰、春带彩、红翡、黄翡、墨翠、晴水、蓝水。

4.4 商品价格规范

商家禁止进行以下任何形式的价格宣传/描述,包括但不限于:

4.4.1 虚构原价、虚构降价原因、虚假优惠折价、谎称降价或将要提价的;

4.4.2 标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符;

4.4.3 作出了市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等无依据或者无从比较的的价格描述;

4.4.4 违反其他平台协议或平台规则的描述。

第五章 违规处理规范

5.1 商家违反本规范的,拼多多将视情节轻重,采取包括但不限于下列处理措施:

(1)部分或全部商品屏蔽、降权、下架、禁售、删除;

(2)部分或全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告;

(3)店铺禁止上新、禁止上架、店铺降级;

(4)关闭或限制商家账户权限、店铺功能;

(5)限制退店;

(6)提高店铺保证金标准、限制店铺资金提现;

(7)扣除保证金;

(8)单方解除平台协议,终止与商家的合作;

(9)平台协议和/或平台规则规定的其他违规处理措施。

5.2 商家在自然年内违反本规范的,除5.1条约定的违规处理措施外,拼多多还有权自商家店铺资金(包括但不限于货款、店铺保证金、活动保证金)中按如下标准扣收违约金(违约金不足以赔偿拼多多损失的,拼多多有权足额追偿并扣收),并有权采取相应处理措施。

5.3 商家违反本规范的同时违反平台协议或其他平台规则的,拼多多还有权依据平台协议和/或相应规则对商家采取处理措施。拼多多依据本规范、平台协议或其他平台规则对商家采取处理措施的,不免除商家因其违规行为应当向任何第三方承担的赔偿责任以及根据相关法律法规规定应承担的责任。

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