闲鱼没发货退款必须卖家同意才可以吗?闲鱼拒绝退款怎么办?

2022-07-01 22:06:40 阅读(9766)

网上购物虽然给消费者带来了便利之处,但是因为看不到商品质量,因此网购退货率还是很高的,那闲鱼没发货退款必须卖家同意才可以吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

闲鱼没发货退款必须卖家同意才可以吗.jpg

一、闲鱼没发货退款必须卖家同意才可以吗?

闲鱼退款必须卖家同意才可以。用户需要跟卖家进行沟通退款,卖家不同意是无法退款的。但是用户可以申请客服介入,让客服帮忙退款。闲鱼退款流程:

1、打开闲鱼app,点击底部“消息”;

2、接着在其中找到要退款的交易,点进去。

3、进入订单详情,点击左下角“我要退款”;

4、然后选择退款原因和退款金额。

5、选择完成后点击“提交”;

6、再次选择“退款原因”并提交。

7、提交完成后等待卖家同意就可以退款了。

二、闲鱼拒绝退款怎么办?

1、如果交易状态为等待卖家同意退款协议,那么自本退款单上次修改之日起15天内,若您的卖家不响应退款申请,系统是默认达成退款协议,按退款协议退款给买家的。

2、如果商家不同意退款,需要您提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证,并且详细说明交易情况和申请的具体内容,淘宝商城核实真实情况,帮助您完成退款处理。同时,您也需要关注退款超时,若卖家拒绝退款,您也需要在15天之内重新申请!

3、非商品质量问题引起的退货,如果是非消保店家,那么他是可以拒绝退货的;非质量问题引起的退货,如果是消保店家,你需要负担往返运费;商品质量问题引起的退货,不管是否消保店家,你可以提供商品问题的图片上传到申请退货里,如果商家拒绝退款,你继续申请退款就是了。

总之一般来说,我们想要退款只要跟商家商量好就行了,如果商家同意我们就按照流程去退款,如果商家拒绝退款,这时候我们就可以申请平台客服介入了!

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