天猫延保服务保障期限是多久?关于保修问题

2022-06-14 21:14:04 阅读(3440)

现如今大家在天猫购物会发现有些店铺会提供一到两年的延保服务,那这个延保服务是否靠谱,因为,很多时候商家卖完东西,基本上就不会再管了,天猫延保服务保障期限是多久?

天猫延保服务保障期限是多久.png

一、天猫延保服务保障期限是多久?

《家用电器安全使用年限细则》不同商品延保服务保障期不同,开始时间自消费者购买商品的全国联保结束的次日0点起算,服务保障年限以消费者选择购买的商品页面挂载为准。

二、关于保修的问题:

1、上门承诺维修是多久?

承诺在用户发起申请后的1天内联系用户确认上门时间,承诺在预约上门时间的当天24点前上门维修。

2、电器延保服务时间?

上门服务时间:周一至周日9:00至19:00,法定节假日除外。送修维修时间:以各维修网点工作时间为准(详情请至订单—维修记录—维修记录页面查看)。

3、延保服务如何申请维修?

目前延保服务只能在手机上进行申请。

4、延保多久?

延保服务开始时间自购买商品的全国联保结束的次日0点起算,分为1年、2年、3年(具体以选择购买年限为准)。

5、都是会上门吗?

不同品类系统自动匹配不同服务模式:

模式一:上门维修,具体品类:洗衣机、热水器、厨房大电等无法搬运的类型。

模式二:送修(用户自送电器至维修点,送修地址请至订单详情—维修记录—维修记录页面查看,这类都不算大件,所以,可以送到专门的维修点。

其实,天猫的延保服务大体是靠谱的,毕竟是商家给到的承诺,但凡是有点名气的商家都不会自砸招牌,如果商家不愿意履行承诺,大家可以向平台投诉或者是找有关部门投诉。

推荐阅读:

淘宝延保服务怎么退款?哪些情况不能退?

天猫商城的售后服务是什么?和京东商城区别是啥?

淘宝保修一年如何保修?运费谁承担?

相关阅读
拓展阅读
淘宝平台上可以开店的类目有很多,比如说视频类目,服饰类目,电子产品类目等等,有一些朋友对于成人类目比较感兴趣,想要先咨询一下这个淘宝成人类目好做吗,再决定要不要开店!
在淘宝上有很多店铺推出了各种人性化的服务措施,其中有一条大家可能经常看到,那就是坏单包赔服务了,只要商品在运输过程中出现了损坏的情况,买家可以申请赔偿的,那么这种坏单包赔服务对于商家而言有什么损失呢?
现在很多人的家乡都有土特产,而这些土特产如果不找到销售渠道的话,很有可能出现滞销的情况,这时候有不少人就在淘宝上开店卖自己家乡的土特产了,那么在淘宝上土特产属于什么类目呢?
天猫商家中心是商家管理店铺的地方,在这里,商家能够设置店铺活动、浏览店铺的访客量、查看商品的成交量等等。那这个天猫商家中心入口在哪里呢?
在淘宝购物确认收货之后,消费者可以对商品进行评价,不过有些消费者觉得自己的评价太过于苛刻了,就想删除,那淘宝怎么删除自己评价?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
成功进行天猫入驻之后,商家就需要对店铺进行管理,可是管理店铺需要进行商家工作台,有些商家不清楚天猫商家工作台在哪里?接下来我们就来给大家讲解一下进入天猫商家工作台的方法。
淘宝逛逛公布了新趋市纯素主义护肤、精致下颌线雕刻术活动,下面是活动的详细内容,感兴趣的达人可以参与话题活动,一起来看看详细的规则。
说到天猫国际保税仓,各位亲们应该都是清楚的,通过天猫国际保税仓,大家可以买到想要的产品,而且价格还比较的实惠。因为涉及到一些海外的产品,所以很多人都想知道天猫国际保税仓会带病毒吗?
今天为大家介绍天猫国际保税仓方面的内容,大家在天猫国际保税仓购物了以后。遇到了什么问题,都是可以去退货的哦,大家知道天猫国际保税仓在哪里那?接下来的内容中为大家进行介绍哦。
天猫有个保税仓,大家在天猫平台购买海外产品的时候,一些商品都会从海外仓进行发货,这对于提高物流来说,效果方面都会变得更加的好一点。那么天猫保税仓具体是如何申请退货的呢?
热门文章
推荐阅读
最新专题