京东催单回复在哪看?怎么查询?
2022-04-29 14:15:41 阅读(8855)
在京东商城上面下单之后,需要等待商家发货,如果比较着急想要收到货的话,大家可以选择进行催单的操作,让商家尽快发货,那么这个京东催单回复在哪看呢?
1、打开京东商城的首页,登录自己的账号
2、进入商城首页后,点击右上角的“客户服务”,打开下拉栏后点击“帮助中心”
3、进入“帮助中心”后,可以看到“我要催单”的服务,点击进入
4、打开后,可以看到“已有订单咨询”,选择你要催货的订单,以及预约时间,等待客服给你回电就可以了,客服会准时在你要求的时间回复的
5、你也可以直接拨打京东商城的客服电话,如果货物已经出仓,还可以根据运单号来催货。
京东不发货怎么解决?
大家打开京东,在tab里,点我的,进去后有客服服务,找到交易,进行纠纷处理。然后选择觉得不好的商品进行纠纷的操作,填写纠纷申请,最后提交即可以了。如果不想采用这种交易的处理方法,也可以进行退货等服务。
另外,还可以通过打京东客服电话,在消保官网提交投诉,关注315消保号提交投诉等多种方式都可以。投诉可以采取多样的形式进行。但无论什么形式,都要提供以下的证据情况才可以。
(1)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方和被投诉方的详细情况等,委托人进行投诉的,应当向消协会提交授权书。
(2)损害发生的过程及与卖方交流的情况。
(3)要提供有关的证据,证明购买、使用或接受服务的关系。消协会不留存争议双方提供的原证。
(4)请求和日期。
一般来说,大家只要找京东客服说明真实的情况,然后把证据截图发给对方或者电话投诉,基本上能在很快的时间内获得一个较好的解决方案。
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