天猫询单率怎么看？怎么提高？
2022-01-26 20:35:49 阅读(6264)
对于店铺运营，每个卖家都会各显神通，为自己的产品和店铺引来流量，促成转化，过程中难免会遇到一些问题，今天想要跟大家聊一聊关于天猫询单率怎么看的内容!
用淘宝帐号登陆淘宝卖家中心后台!
点击左侧”营销中心“中的生意参谋，进入生意参谋
如果是第一次使用生意参谋，需要点免费订购并启用生意参谋
进入生意参谋，首界面
在生意参谋的交易分析中点交易概况，查看月销量及转华率,生意参谋必须要看的几个数据
在生意参谋中，点自助取数，我要取数，查看数据报表，即可获取相关要掌握的营销数据!
如何才能提高询单转化率?
提高询单转换率关键在于提高客服的服务能力和销售能力。那么如何才能提高客服的能力呢!可关注以下几个方面
1、在技能方面提升：提升客服的打字速度。不让顾客等，超过10秒耐心就被磨完了。有良好的话术这也是必须的。
2、在技巧方面提升：提升客服的销售技巧，通过生意参谋，旺旺等工具查看一些数据和客服自己在这段时间完成的工作事项，进行查漏补缺。如果需要的话就要去学习销售引导技巧和关联销售技巧。
3、在基础方面提升：需要加强卖家商品的熟悉程度，可以对商品记忆进行适当的考核和抽查。
4、在基层管理方面提升：卖家要指定好有条不紊的管理制度和工作流程管理制度。让客服有些良好的工作习惯和顺序。保证不会出现混乱的局面。客服无人响应的情况。
5、在考核方面上改进：考核机制是一定要有的，体现一个店铺的管理有方。因此可以做到发现问题，解决问题，根据实际情况来考核。
在客户问为什么我们的价格比别人贵的时候我们的回答是一连串的，一句话两句话是没有办法说清楚的，因为要靠引导，跟客户说明我们的价值，像一分价钱一分货这样的废话客人已经听腻了。
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