快手买东西退货退款商家不处理怎么办?退货规则是什么?

2022-01-07 14:04:51 阅读(9236)

现在不少短视频平台也都开启电商功能,快手上线的快手小店就吸引不少商家入驻卖货,而消费者在快手小店购物肯定也会存在退款退货等问题的,要是在快手上面买的东西需要退货退款的,商家一直没有处理怎么办?

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快手买东西退货退款商家不处理怎么办?

1、联系商家,咨询并协商解决方法。

2、联系快手卖货助手或人工客服,说明相关情况进行解决。

3、前往消费者协会进行投诉。

快手7天无理由退货规则是什么?

1、买家的申请符合国家相关法律法规的规定。

2、买家应当在签收商品次日起七天内发起申请。

3、维权申请金额以买家实际支付的商品价款为限。

4、买家退货时应将商品本身、配件及赠品一并寄回,赠品包括赠送的实物、优惠券等形式。赠品遗失、破损的不影响原商品退还,赠品破损或遗失买家可以和卖家协商处理,协商不能达成一致的,卖家可以要求买家按不超过在售市场价的价格支付赠品价款。

5、退货商品如开具发票,发票需一并寄回,如发票遗失,相应退税点由买家承担。

6、符合本规则第四条“不适用退货的商品范围”和第五条“商品完好标准 ”的规定。

不适用退货的商品范围:

1、下列商品不适用七日无理由退货规定:

(1)消费者定作的商品;

(2)鲜活易腐的商品;

(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(4)交付的报纸、期刊。

2、下列性质的商品经买家在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:

(1)拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品;

(2)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品。

(3)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

如果各位消费者们想要享受七天无理由退货的话,必须要满足以上的条件,同时在快手有一些类目是不支持七天无理由退换货的。希望以上整理的内容可以解决各位亲们的问题哦。

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