京东客服24小时在线吗?京东人工客服有哪些服务?

2022-01-06 12:12:54 阅读(5665)

在京东平台中各位消费者如果有什么问题要咨询的话,是可以去咨询京东客服的,而且京东客服都需要去回复消费者们的问题哦,很多的消费者想知道京东客服是不是24小时都在线呢?

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京东客服24小时在线吗?

据了解,不同的业务,京东都区分不同客服电话服务,京东人工服务电话主要以下几个:

1、京东商城客服热线950618。

2、京东商城客服热线400-606-5500。

3、京东金融企业热线400-088-8816。

4、京东金融个人业务95118。

5、京东企业采购专线400-026-0000。

另外,还有京东会员PLUS专属热线400-656-2211,京东第三方卖家客服热线400-610-1360,京东物流及返修进度自助查询950618或400-606-5500选1号键。其中,这三个京东客服电话是24小时人工为我们服务的,大家可以根据自己的需求进行选择拨打。

京东人工客服有哪些服务?

京东商城全天客服为24小时全天候服务,可为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等各种服务。

国内电子商务行业的竞争正经历着从价格战向服务战转型的重要时期。目前,京东商城通过客户服务中心升级,实现了24小时全天候电话服务。据悉,这是电子商务行业首次全天不间断的客户服务。

京东网上商城系统有着在线客服座席400个,可以为全国各地顾客给予电話、IVR视频语音、人工服务、电子邮箱等方式的各种各样服务项目。将来京东网上商城系统可能进一步健全全国各地客户服务中心的服务水平,并方案将在线客服座席扩大至600个。

京东客服有哪些分类?

京东客服基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服可细分为文字客服、视频客服和语音客服。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客服;视频客户服务是指主要以语音视频的形式提供的客户服务;语音客户服务是指主要以手机的形式提供的客户服务。

关于开头提出的问题,在以上的内容中已经为大家进行了解答,京东客服确实不是24小时在线的哦,所以说只有在上班的时候,人工客服才会回复消费者们一些问题,其余时候都是智能客服了哦。

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