拼多多发错货如何惩罚?如何处理?

2022-01-05 11:18:55 阅读(8156)

在拼多多上面也有不少商家,可能因为订单比较多,时常会出现卖家们发错货的情况,针对这种情况,卖家们肯定也想要了解一下平台的规则是怎样的,拼多多发错货如何惩罚?

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一、拼多多发错货如何惩罚?

1、关闭交易并对消费者进行退款;

2、自拼多多开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金;

3、将上述赔付金以50年有效期的无门槛现金券的方式补偿给对方。

所以当你收到货,发现卖家发错了的时候,先别急着“上门约架”,第一步要做的就是先把你收到的包裹拍个清楚的照片,发给卖家,告诉他发错货了,看看卖家能给出什么样的解决方案。

4、入驻商家在规定时间内发货,在点击发货上传运单号后,必须有物流揽件信息,比如说常规类目商品在成团后2天内必须发货(48小时),并且在点击发货后24小时内有物流揽件记录信息。

5、若超时没有发货或者超时没有物流揽件记录将被判定为延迟发货,将按照每笔订单赔付消费者1张3元无门槛现金券(50年使用期限),现金券由违规商家承担。

二、会受到什么处罚?

第一步:首先大家要进入到退款的页面,然后找到对应的交易订单,然后点击查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间去点击修改退款协议。

第二步:接下来要重新的填写退款的申请,然后上传相关退款凭证,点击立即申请退款,此时如果需要修改退款金额也是可以的。

第三步:积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求淘宝客服介入处理”。

假如大家错发货,一定要积极主动和消费者处理解决问题,防止被消费者投诉,如果因为这种问题被投诉的话,给店铺带来的不良影响是很大的,因此各位小伙伴们一定要预防。

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