拼多多没发货商家可以拒绝退款吗?退款要求是什么?

2022-01-03 13:16:31 阅读(3940)

大家在拼多多开店肯定是会经常遇到需要申请退款的消费者,那么遇到这种申请,大家可以拒绝,不过也有一些是没办法拒绝的,正常情况下商家都是会同意退款,拼多多没发货商家可以拒绝退款吗?

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一、拼多多没发货商家可以拒绝退款吗?

肯定可以拒绝退款,但是你拒绝退款,必须要合理才行。如果没有证据或者是没有理由的拒绝退款,有可能在退款过程中,买家会申请拼多多介入,到时候可能会影响网店的权重。

二、拼多多退款要求是什么?

当商品发出后,买家申请全额仅退款,商家在售后状态页面可以选择同意拒收后退款,即是买家选择拒收,系统自动退款给买家,所以拒收申请全额仅退款就能退款。

那我们继续来了解退款的详细内容:

1、购买人须在签收之日起一周内向商家提出退换货。

2、购买人申请退款不得高于实际付款额度。

3、若退换原因为无理由,买家须承担退货运费,退货运费就是买家寄送产品给卖家费用。

4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

5、若因个人原因对水产/蔬果等进行拒收,商家有理由拒绝退款。

6、若购买者收到产品后超过时限未联系客服处理退换货,商家有权不处理。

7、若购买者自收货之日起一周内根据系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起3天内未有异议但并未退款的,平台介入后有权进行退款。

8、若购买人要求换货,卖家需在收到所退产品起3天内安排换货,逾期未发出换货拼多多平台有权介入。

9、关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:

Ⅰ、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签。

Ⅱ、买家验货时发现货物破损,或不符,然后拒收。

如果大家在拼多多开店一直没有发货,商家申请退款的话大家最好还是要同意一下退款,不然一旦引起消费者的投诉,平台是会对店铺有所处罚的,而且一直没有发货,确实是商家这边理亏。

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