2021年天猫双11订单活动当天可以退款吗?规则是什么?

2021-09-21 23:25:56 阅读(9347)

有一些朋友一年都在期待双11的大促活动,想要趁着大促活动的价格很优惠的时候,购买到自己想要的产品,同时也会想要了解一些特殊情况,比如说2021年天猫双11订单活动当天可以退款?

2021年天猫双11订单活动当天可以退款吗

亲,为保障活动期间系统稳定性,2021年淘宝11.11活动期间将于以下时间段消费者将无法操作退款,如遇消费者咨询,请您引导消费者避开以下时间段操作退款哦

在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面 中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月01日08:00:00重新开启; 但,虚拟商品订单除外;具体以消费者“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2020年11月11日08:00:00重新开启。但,虚拟商品订单除外 ;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

2021淘宝11.11跨店满减订单产生售中、售后退款是否退券给消费者?

2021淘宝11.11跨店满减订单退款规则分为以下几种情况:

(一)消费者下单未付款时申请退款的,交易关闭,跨店满减不生效。

(二)消费者下单付款后申请部分退款的,部分订单退款成功,将根据满减档位按比例退还消费者对该笔订单的实付金额。

举例如下:

A店铺订单金额100元,B店铺订单金额110元,A店铺和B店铺满减档位均为满200减20,订单总金额210元,买家共付款190元。买家在A店铺的订单退款成功,系统按照实际折扣率计算(190/210)*A店铺100元订单的逻辑折算给予消费者退款金额。

(三)消费者下单付款后申请全额退款的,订单全额退款成功,根据订单实付款金额对消费者进行退还。

1)、买家已付款但未发货订单退款申请时间调整

由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,已付款但未发货订单的申请退款功能在以下时间段内将暂时关闭

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月1日08:00:00重新开启;但,虚拟商品订单除外 ;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月11日08:00:00重新开启;但,虚拟商品订单除外 ;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

2)、延迟发货类退款申请时间调整

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款的淘宝网订单,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期间,【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申请理由选项将重新开启,消费者可以恢复选择;但,虚拟商品订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

双11当天可以与其他店铺的东西一起购买,也就是平常说的凑单,然后使用满减优惠券,满200-20,满400-50等等。还有订阅红包、拼手速的红包、膨胀红包等,同时抽奖后分享给小伙伴也能够获得额外奖励。

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