天猫店铺综合体验4星是什么?如何提升星级?

2021-06-10 21:00:55 阅读(3751)

我们知道,天猫店铺就会有一个综合体验星级,如果星级越高的话,那么无疑店铺的流量以及销量肯定会好,那天猫店铺综合体验4星是什么?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

天猫店铺综合体验4星是什么.jpg

综合体验星级将分为5星-3星,其中5星为最好,依次为4.5星、4星、3.5星、3星。星级上线后,无线首页展示的星级根据 店铺星级评定展示保持一致,而今日综合体验会每日更新作为参考 ,原无线店铺DSR动态评分呈现会全部置灰,不再“飘红飘绿。

如何提升星级?

1、综合体验星级

综合体验星级会有很多的方面来组成,主要由以下几个维度构成,商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验等。那么,造成综合体验星级比较差的原因我们就能看到了,只要我们把商品体验、物流以及售后这些处理好,那么我们的综合体验星级就不可能低。其实,这点和我们的DSR动态评分是非常相似的,维度也是差不多的。

2、基础服务考核

基础服务考核其实也是由多个维度组成的,主要由以下这几个,商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验,我们细看的话就能发现和第一点综合体验星级基本差不多,这样的话我们就能看出综合体验星级和基础服务考核是相互对应的,要么一起高,要么一起低。

所以,我们想要提升基础服务考核和综合体验星级必须要做的就是把1和2的这些维度优化好,毕竟这两个维度做好的话,店铺权重也会相对应的有所提高。

作为天猫商家一定要将店铺星级提升上去,这样更加有利于店铺的后期发展,所以商家们就要在各个方面都要优化好哦!最后,希望文章能够给大家带来帮助!

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