淘宝工单不处理会扣分吗?淘宝工单怎么处理?

2021-01-18 22:54:09 阅读(8587)

淘宝卖家除了应对顾客外,有时还需要对工单进行处理,最近有新手开店的淘宝商家想知道淘宝工单不处理会扣分吗?那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

淘宝工单不处理会扣分吗?淘宝工单怎么处理?.jpg

不处理是不会扣分的,只是耽误了你的工作效率,所以为了工作效率的话,建议还是要及时处理比较好。

淘宝工单怎么处理?

淘宝工单的意思是淘宝的工作单据。工单是一个和多个作业组成的简单 维修或制造计划,上级部门下达任 务,下级部门领受任务的依据。工单可以是独立的,也可以是大型项目的一部分,可以为工单定义子工单。

淘宝在线客户服务任务创建及转接,提升售后处理效率。对于订单管理所需处理的场景,比如审单、发货、打单、缺货通知、售后处理等,都可以在线创建并发送给售后人员,客服可以在线实时备注,跟踪客户的需求,提高店铺的转化效率。

二是售前客服可根据接单情况,在线建立客户沟通记录,任务记录,实时跟踪重要客户的需求,客服团队可分类型统计任务,辅助客服团队标准化统计。

为便于客户服务人员统计完成情况,工单中心支持工单输出功能,负责人在工作台首页-待办项目栏-待处理即可查看全部完成情况。

可以在千牛台旺旺聊天面板上,官方智能客服产品中根据订单创建工单,只需输入工单内容,选择处理人后保存工单。可以查看智能客户服务工单中自己创建的工单,也可以处理由他人分配的工单,目前工单中心完全免费,可供使用。

好了,今天的分享到这里就结束了,现在大家应该知道淘宝工单的处理方法了,大家只要按照以上的方法去做就可以了,另外工单不处理的话也没有什么问题,只不过会影响工作效率,所以建议商家还是要及时处理哦!

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