怎么减少淘宝发货异常？解决方法介绍
2020-11-21 13:04:49 阅读(12315)
淘宝不少商家在发货的时候，遇到过发货异常的情况，并且这种情况发生不是一两次，还有点频繁。那么，怎么减少淘宝发货异常的情况呢?有哪些解决方法?
1、及时核实情况
遇到物流异常要及时核实情况,减少纠纷 ,一旦收到客户投诉或者用户反映的问题后,商家要对问题进行分析了解,寻找原因。要查下物流信息是不是异常,异常原因很多,是不是快递丢件或者物流耽搁了。要及时跟物流公司沟通,防止被判虚假发货。要向买家说明下具体的情况,打消买家的疑虑。
2、可以及时关注库存
要多库存及时关注,定期检查,防止库存不足后,商家不能按时发货物,库存也不能太足,太足就是进行了货物积压。
3、不断更新收件信息
快递公司收件后,发货物人要在24小时内填写单号,并发货物,避免超过24小时了,还没有收件的显示。另外在快递中转后48小时后要看到信息更新,如果信息不能更新要及时联系快递公司进行处理。
4、选择好点的快递公司
物流是淘宝作为动态评分的一项重要指标,物流差导致客户的评分差,自然动态评分就低了。动态评分低就影响淘宝店铺和产品排名和权重。所以我们在做淘宝发货物的时候,不仅仅要选择便宜的快递公司合作,还要选择服务好的快递公司,遇到问题能及时处理和解决。
所以，当商家遇到发货时物流出现异常的情况时，可以通过以上四个方面来解决问题。记得，解决问题一定要快，要不然很容易遭到用户的投诉。
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