天猫基础服务考核分一般是多少?在哪可以看到?

2020-09-16 19:59:55 阅读(8250)

  天猫基础服务考核分对于商家来是每年考核的里的一项指标,很多商家都比较关注这个指标,那这个考核分一般是多少?我们下面就来跟大家好生的介绍下,这样大家会对基础服务考核分有个清楚的认识。

天猫基础服务考核分一般是多少?在哪可以看到?.jpg

  在哪可以看到?

  服务考核分指结合在产品体验、物流、咨询体验、售后、投诉,五个指标的单项表现,综合得出服务考核分。考核分平均值可以登陆账房中进行查看。

  关于考核分这个要分类型,不同的类目其实考核分是不同的,所以,没有大概的标准。

  其次再讲下五个指标快速提升的方法:

  1、商品评价。主要是用户评价,可以通过客户之声查看具体的评价情况,有针对性的提升。

  2、物流指标。可以通过物流分析然后查看整体揽收的详细情况和用户物流评价,从揽收及时率按照要求揽收发货,有针对的提升或者选择合适的物流。

  3、售后体验。看到具体退款完结时长,通过诊断结论针对性提升,进行个性化配置退款,自动处理售后退款,缩短时间,其次,也可以做客服的绩效,这样也能让用户的体验有个很好的提升。

  4、旺旺客服回复率。了解情况并通过分析查看影响程度高的因素分析,再做提升,可以使用客服小蜜来帮助提升回复率,减轻工作压力,提升转化率,因为有些问题可以节省时间,也能够提高工作的效果,这类就可以交给平台的客服来完成。

  5、这些指标的建设不是一蹴而就的,而是需要我们在网店转让完成后慢慢积累而成的,当然除了运营手段提升外,同时还需要维护资质。

  虽然说这几个指标看起来有难度,但是其实大家分解后,会发现单个每项都有提升的方法,而针对每个指标,大家都可以设定有效的方案来进行提升,只要坚持执行一段时间就可以看到相应的结果,所说有难度,但也不是达不到,按照我们说的方法去操作,其实很快就可以看到你想要的结果,至少可以保证不被淘汰出局。

  其实,基础服务考核分的会根据大家的产品来进行考评,大家可以参考考评的五个指标,然后对应这些指标来进行调整,所以,考核分的指标普遍不同,这个没有一致的标准,建议还是依照要求来进行提升。

推荐阅读:

天猫基础服务考核分有什么用?怎么才能达标?

天猫基础服务考核分在哪里看?如何提升分数?

天猫基础服务考核分不达标会怎么样?考核标准是什么?

相关阅读
拓展阅读
在如今数字化商务的时代,拥有一个成功的淘宝店铺可以带来丰厚的利润。然而,许多淘宝店主却面临着一个共同的问题,那就是自然流量低。
作为中国最大的电商平台之一,淘宝拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。然而,对于一些淘宝店铺来说,他们可能会遇到销量低的问题。那么,为什么淘宝店铺的销量会下滑呢?
淘宝作为中国最大的电商平台之一,拥有数以百万计的店铺。然而,我们在浏览淘宝店铺时可能会发现一些店铺评价数量非常有限的情况,这引发了人们的疑问:淘宝店铺评价少是为什么呢?
​在淘宝购物中,用户评价起到了重要的作用,可以帮助买家了解商品的质量和卖家的信誉。然而,近期有用户反映说淘宝店铺评价不见了,这引起了广泛关注。
淘宝作为中国最大的电商平台之一,吸引了无数商家的关注和参与。然而,有时候我们会听闻一些淘宝店铺因违规操作而被封号的消息。那么,淘宝店铺为什么会被封号呢?
淘宝作为中国最大的在线购物平台之一,拥有众多的卖家和买家。在淘宝上,有些卖家标注自己是实体店,并声称可以进行实体店发货。那么,淘宝上的实体店发货是否真实存在呢?
淘宝实体店是指在线购物平台淘宝上的商家开设的实体零售店铺。淘宝作为中国最大的电子商务平台,给消费者带来了便利和选择,同时也为商家提供了广阔的发展机会。
在淘宝平台上,宝贝被屏蔽对于卖家而言无疑是一个沉重的打击。当遭遇这种情况时,了解如何申诉以及应对策略显得至关重要。下面,我们将详细探讨淘宝宝贝被屏蔽后的申诉方法和处理策略。
在电子商务日益繁荣的今天,淘宝作为中国最大的网络购物平台,为无数卖家提供了创业的舞台。随着市场竞争的加剧,卖家们需要不断寻求提高效率和降低成本的方法。而淘宝上货助手​的一键搬家功能,凭借其高效和便捷的特点,成为了众多卖家的新宠。
​随着电子商务的快速发展,电商主图成为了吸引消费者眼球、提升产品点击率和转化率的关键因素。电商主图制作软件也应运而生,为卖家提供了更加便捷、高效的设计工具。本文将介绍一些常用的电商主图制作软件,并探讨如何优化电商主图,以提升产品的吸引力。
热门文章
推荐阅读
最新专题