618价保服务是什么?如何加入?
2019-05-29 09:27:48 阅读(4741)
天猫官方平台为了让消费者在本次618大促中获得更好的优惠体验,推出了消费者价格保护服务,来保障消费者在大促期间的购物体验。相信大家对于618价保服务是什么还不是很清楚,下面我们一起来探讨一下。
一、618价保服务是什么?
为保障消费者在天猫特殊大型营销活动的购物体验,消费者购买天猫带有“15天价保”服务标识的实物商品后,在价保期即天猫特殊大型营销活动结束后的15天内,同一商家的同一商品出现降价(不包含红包、运费、税费)的情形,按照本规则,消费者可申请差价补退,系统将根据价保规则计算差价进行补差。
二、如何加入?
618期间参与价保服务,是商家报名时自主选择的,不强制要求参加,且只针对天猫活动的商家。
注:价保报名已截止。
加入路径:商家报名-补充信息设置 中,根据提示点选报名,具体如下图
三、价保时间
618活动期间(6.1-6.18)带有“15天价保”标示的商品,消费者可在6.19-7.3期间通过线上发起价保申请;618期间和7月4日之后,消费者无法通过:“退款或换货” (确认收货后点击“申请售后”)—“价保”发起价保退款。
发起路径:消费者在6.19-7.3期间,发现商家有降价行为,通过无线端:已购买的订单-交易订单详情页面点击“退款”或“退换”(确认收货后点击“申请售后”)-选择“价保”;
注意:
1、价保退款不影响退款数据,同时不占用退款、售后机会。即如果消费发起其他的(如仅退款-退运费)售中、售后完成退款、售后后,若满足条件,依旧可发起价保服务;
2、商家端无需操作价保服务,同时也无拒绝及无客服介入按钮;
3、价保不支持pc端发起。
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