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抖音物流诊断服务商能力分析产品功能手册

2024-09-24 13:45:17 阅读(5397)

为了让抖音商家能够更好的了解服务商的服务能力，平台在物流诊断页面上线了物流商能力分析板块，帮助商家更好的查看和分析合作物流商的服务能力，以及推荐商家选择更优的物流商进行合作，提升物流履约质量。

一、功能说明

主要包括网点揽收能力查询、快递可达能力查询、线路履约能力查询三个模块。

网点揽收能力查询：支持商家查询各网点揽收能力以及各服务商在各线路上的履约能力，并且支持与商家当前达成进行对比分析，推荐更优质的网点或线路。

快递可达能力查询：支持商家查询任一详细地址各服务商的可达情况，同时支持查询各服务商在各省份的全量不可达四级地址，并且支持数据下载以及在限售产品模块的配置应用。

线路履约能力查询：还在建设中，敬请期待。

二、操作手册

2.1 功能路径

抖店-订单-发货管理-物流诊断

点击【服务商能力分析】跳转至服务商能力分析产品页面

产品链接：

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2.2 页面功能说明

服务商能力包括网点揽收能力、快递可达能力、线路履约能力三个模块，进入此页面后默认展示网点揽收能力模块。

2.3 网点揽收能力查询

网点揽收能力包括商家当前揽收网点概览、各网点揽收能力查询两部分;

支持按照近7日、单日、单周、单月查询，默认展示近7日数据;

商家当前揽收网点概览：

展示当前周期内商家在各合作网点上的数据，并且基于当前发货地址推荐发货地对应的更优网点，点击“立即合作”可与此网点发起合作申请，点击“立即发货”进入打单发货页面

默认展示商家发货量最大的三个网点数据，点击“展开全部”，展示商家在所有发货网点上的数据表现。

点击“展开更多网点”，展示此发货地址下其他各网点数据表现;

可在此查询框中输入其他详细地址或网点进行查询，其中发货地区必填，详细地址和网点名称任填其一即可;

网点状态：根据网点&商家发运超时率治理规则，展示当前网点&商家的状态，包括“预警中”、“限制中”、“运营中”三种状态，其中“预警中”指该网点因发运超时率过高被预警，需改善优化;“限制中”指网点因发运超时率过高被预警后未改善，限制网点新签商家且会影响部分存量商家的发货;“运营中”指当前网点发运超时率处于正常状态，可正常发货

各网点揽收能力查询：可查询任一详细地址或网点的数据

其中发货地区必填(需选择至某三级地址)，详细地址和网点名称任填其一即可，物流商可不做选择

如使用详细地址查询：输入关键字后可在地址联想列表中选择某一具体地址，选择某一详细地址后可点击查询，可查询该地址下的所有揽收网点数据

如使用网点名称查询：可直接在下拉列表中直接选择，可多选(注：下拉的网点列表为该发货地区下或详细地址下的揽收网点)，点击查询可获取选取的网点的数据表现

2.4 快递可达能力查询

支持“按省份城市”、“按详细地址”两种查询方式

“按省份城市”查询：

支持查询/下载服务商的不可达的数据，列表随机展示查询条件下100条数据，点击“导出报表”，可下载查询条件下全部不可达的数据

点击“限售配置”，进入运费模版限售配置页面，可将下载的不可达数据应用至相关地区

注：此页面不可达数据为街道维度数据(四级地址)

按详细地址查询：

收货地区、详细地址为必填选项，是否可达、服务商可不做选择;