抖音小店如何达到体验分4.0？有什么方法技巧？
2024-09-20 12:45:22 阅读(3692)
抖音小店评分大更新后，店铺评分从4.8分直接掉到了4.5分。你是不是也碰到了这种情况？
别着急，我告诉你怎么样去提升商家评分。
这篇文章有点长，但都是干货啊，建议点赞收藏，反复观看。抖音小店新版商家体验分正式生效后，不仅是你在掉分，所有的同行都在掉分。
也就是说大家又回到了统一的起跑线上，那你怎么样能迅速的将评分提上去就非常重要了。也就是说大家评分都很低，但是你只用了短短几天时间，迅速将评分又提回到了4.8分。
同行还是四点五分的时候，你想想你的店铺是不是就会有流量了。那新版体验分更新后，商品体验分占比百分之五十，物流体验分占比百分之十五，商家服务占比百分之三十五。
具体怎么样去提升评分，接下来一定要反复观看了。
第一，新版商品体验分只考核差评率和品退率，而且评价只考核首次评价。
也就是说以后再去修改中差评是不会提升商品体验分了，但是出现中差评也要修改的。因为对于加入精选联盟和提升商品转化是非常有帮助的。
那你要做的工作重点就是去催好评，使用飞鸽联系买家，与买家沟通要好评，具体怎么样去做，看下图。
第二，新版物流体验分考核的平均到货时长是从买家下单后的揽收时间到买家的收货时间。
也就是说在买家下单后，你要在二十四小时之内有揽收记录。如果二十四小时之内没有揽收的情况下，用礼品单或者是空包，先更新物流，之后再去修改。
第三，商家服务分更新并不大，考核的还是三分钟回复率，仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长。
直接在手机抖音里设置消息强提醒，回复率就控制住了，买家退款和退货退款一定要主动及时去处理。商家服务评分相对来说还是非常非常好控制的。
那以上三点按照我说的去做，让你赢在起跑线上，赶紧行动起来吧。
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