抖音晚发即赔顾客有赔偿吗？赔多少钱？
2024-09-17 09:02:14 阅读(8713)
对抖音卖家来说，肯定也希望能够做好抖音的各项服务，那么抖音晚发即赔顾客到底有没有赔偿呢?应该要赔多少钱呢?我马上就来给各位抖音卖家们详细全面的介绍。
如果有超时发货的订单，平台会扣除你账户的金或者货款余额来赔付给消费者。并以同等金额的无门槛现金券形式发放给超时订单所对应的消费者。
单价≤3元，不进行赔付;
3元<单价<300元，赔付3元;
单价≥300元，赔付1%，不超过30元。
违规行为描述：
1、发货超时 ：消费者下单后，商家在承诺的发货时间内未上传真实有效物流单号;
2、揽件超时：
现货订单，用户下单72小时内，该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息;自定义发货时间订单/预售订单/阶梯发货订单：商家在发货后(上传物流单号)的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息;
3、抖音虚假发货： 商家上传至后台的订单物流单号相关的物流信息存在明显异常的情形。
赔多少钱?
1、卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超出100元。
2、卖家承诺赠品超时未发货，按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接，违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接，没明确标价，违约金由抖音客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立之后，向买家赔付违约金之外，卖家还需向抖音网支付同样金额违约金。买家投诉成立后，需支付违约金双份，一份给买家，另一份给抖音网。大家买家投诉成立前，就主动进行赔付，我们只需给单份违约金。
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