抖音客服在APP上怎么邀请下单？
2024-09-12 17:45:13 阅读(5215)
继抖音客服可以在电脑版飞鸽工作台上便捷地邀请消费者下单，提升店铺销售额后使用抖店APP接待的客服，也可以一键发送邀请下单卡片，配上抖音平台提供的富含利益点的话术，高效促成转化!
一、功能说明
抖店APP-接待模块新增【邀请下单】功能，仅需简单三步，即可完成邀请下单操作。
第一步：点击【邀请下单】
如果消费者在与客服的沟通过程中，表现出一定的购买欲，客服可以在解答完消费者的咨询后，点击【邀请下单】按钮，推荐店铺内的商品，以提升客服业绩。
第二步：选择商品
邀请消费者买哪款商品也是个学问，一般的选择有三种。
一是推荐意向商品。消费者在与客服的沟通中，明确表现出自己想了解某款商品，这个时候，客服可以推荐消费者已经有购买意向的商品;
二是推荐爆品或主推品。每个店铺都有自己的王牌产品，客服可以推荐消费者购买店铺的王牌商品;
三是进行搭配推荐。比如美妆类目的商家，可以在消费者购买彩妆后，推荐卸妆产品;3C数码类目的商家，可以在消费者购买电脑后，推荐鼠标、键盘等产品。
第三步：选择文案
确定要推荐的商品后，再选择合适的利益点文案，即可发送给消费者啦。
除了通用文案以外，平台还提供了四种富含利益点的文案，分别是活动优惠吸引、暗示库存紧张、强调发货及时以及强调售后保障。客服可以直接使用平台提供的文案，也可以自行在输入框中输入相应的文案。
完成以上三步操作，客服就完成了邀请下单的动作。发送出去后，消费者会收到一条推荐文案和一张邀请下单卡片，消费者点击后即可到达商品详情页，完成购买啦!
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