抖音小店评价管理功能解析
2024-09-10 17:01:18 阅读(4526)
抖音小店评价管理是商家查看、回复以及分析用户对商品及交易体验的阵地，且支持商家进行评价线下导出和异常评价申诉。 让我们来看看功能详情：
一、评价筛选和导出
商家可通过商品信息(商品名称/商品ID)、评价分类、评价日期、评价等级以及快捷筛选进行评价筛选，点击「导出明细」即可对全量或筛选结果以excel格式导出对应评价信息。
导出数量：当点击导出明细时，如果当前的数据量未超过单次最大导出量2000条，则直接开始下载任务;如单次导出超过2000条，则下载失败，请商家重新选择筛选条件，缩小查询结果。
导出的评价内容包含以下内容：用户昵称、评价日期、订单ID、商品ID、商品名称、商品规格、商品品质得分、服务得分、物流得分、评价内容、评价等级、追评内容、追评时间、商家是否回复、回复内容。
导出权限：当前仅主账号可进行评价导出。
二、评价印象词
印象词是帮助商家对用户评价反馈进行归纳分析的语义提炼词，并有助于商家将评价反馈运用到经营分析中。
查看评价印象词：以评价维度展示该条评价对应的语义关键词，如服务态度好、描述不符等等;该印象词仅针对文本识别语义，与评价评分无关;一条评价可能对应零个或多个印象词。
评价下的印象词以「商品/服务/物流+印象词」的形式进行展示，例如商品+质量好、服务+描述不符、物流+发货快等。
根据印象词进行评价筛选：商家可通过「正/负面—商品/服务/物流—全部/某评价方面」进行相关评价的筛选，针对性地查看或导出某方面的评价文本，用于经营反馈分析。
三、异常评价申诉
为保障商家经营服务体验，平台为商家提供异常评价申诉入口，保障商家合理权益。商家可对发表时间不超过30天的异常评价发起申诉流程。
推荐阅读：
推荐阅读：
上一篇： 抖音企业号开直播需要什么条件？怎么推广？
下一篇： 抖音引人不适补充实施细则
相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈，如果想要做好网店运营的工作，那自然也需要学会具体的运营方法，而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧，这样才能爆单，具体应该怎么操作呢
2023-09-01
在电商经营中，了解自己的店铺的营业额是非常重要的。千牛作为淘宝旗下的一款管理工具，为卖家提供了丰富的功能和数据分析，方便他们进行店铺运营和管理。
2023-08-24 13:25:29 阅读(33149)
为了提升客户的满意度，淘宝规定了卖家的发货时间，如果卖家不能按时将货物发出，将受到一定的处罚。不过，如果是因为不可抗力等特殊原因，商家可以向系统报备，该怎么报备呢?
2023-04-22 16:49:07 阅读(9240)
抖店作为抖音的电商平台，已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而，在竞争激烈的市场中，如何有效地运营抖店，提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
现在做微商也成为了一种潮流，在微商上面，什么都有卖，也给消费者们提供了多一个的购物渠道，但是也有很多微商因为这样或者那样的原因被别人拉黑，面对这种情况，大家肯定都想知道微商预防拉黑的技巧。
如今已经步入2019年的最后二个月了，说明中国的传统节日春节离我们不远了，而春节相关的词语中还有一个高频词汇，那就是春运，作为我国特有的春节大戏，大家应该都非常关注2020春运什么时候开始售票吧。
2019-11-06 15:24:41 阅读(139473)
说起微信几乎是人人都不离手的一款社交工具，如果某天没有用微信，还会感觉少了点什么，有点人微信朋友特别多，一个号都已经装不下了，所以就另外申请了别的微信号，渐渐就有了大号小号的传闻，其实真实的意思是什么，往下看就跟小伙伴们做个详细的讲解。
2019-08-04 16:29:40 阅读(102785)
微信作为聊天工具有一个比较好的优势就是可以备用通讯录，所以很多人现在都会把自己的号码存在通讯录里，这样不需要储存在sim卡里，即使换了一部手机，只需要把备份的通讯录下载下来就能使用了，不过自从微信升级后，很多人都找不到它了。
2019-08-04 16:25:05 阅读(24876)
微信时下已经成为了我们的主流沟通工具，基本上任何时候都离不开微信，如果可以不用打电话，那基本都是在用微信沟通交流，年轻人用的是十分顺手，但是对于有些想追赶潮流的中老年人，想开通微信又有点手足无措，在这特意为中老年朋友们准备了这期的内容。
我想经常玩微信的小伙伴都知道，微信除了具有聊天功能，还有其它的功能，比如可以在上边开店，但是大家关心的是在上面开店是不是免费的呢?下面我们就来讲解一下这方面的内容。
估计我们每个人都喜欢每天更换不同的来聊天背景，这样在聊天的时候，看见美丽的背景图，心情都会美丽呢!但是还是有些小伙伴不知道怎么设置背景图?下面我们就来讲解一下。
2019-08-02 14:59:00 阅读(26162)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索