快手下班后自动处理售后新功能
2023-10-16 11:35:23 阅读(7003)
“快手客服下班了，但是客户半夜退款，第二天一上班看到一堆售后单就头大，忙不过来”“白天处理售后快，一到晚上售后处理时长咔咔涨，导致店铺体验分提不上去”“客户催促退款，店铺客服又下班了，无法满足消费者诉求，售后评价分低....”“售后小助手能不能出个功能专门在商家下班时间帮忙自动退款呢?”
你是否也有同样的困扰呢?
没关系!快手售后小助手(ATOM)已经推出了【下班自动退】新策略，可以帮助商家在客服下班时间自动退款，只需按照真实情况简单设置，即可免费一键开启。
开启后您将获得以下好处：
1.避免下班时间内售后单积压，减少售后处理压力
⒉降低仅退款自主完结时长,提升店铺体验分，争取更多流量
3.下班时间内一般不会进行打单发货,货损风险低
4.避免因处理遗留售后单而耽误正常售后处理，导致整体售后质量差5.避免因售后处理慢导致消费者申请介入，引起不必要纠纷
使用教程如下：
第一步：在快手小店(网页版)进入售后模块，点击售后小助手
第二步：点击添加策略，进入策略选择页面
第三步：找到【下班自动退】，点击去开启
第四步：按照需求进行自定义设置
快手客服下班自动退功能是只针对订单未发货、客服下班时间内，以及一定金额限制的自动退款策略，如果需要在更多场景使用自动退款。
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