天猫转运仓破损怎么办？转运仓可以存放多久？
2023-03-10 12:50:41 阅读(10714)
如果要发货到国外去，商家一般是先将产品发到转运仓，之后再统一转运到其他地方去，天猫就有这样的转运仓。不仅如此，从国外发过来的产品也都是先进入转运仓的，若是转运仓破损，该怎么办呢?
一、天猫转运仓破损怎么办?
1.签收前：
如果在签收前就发现商品的外包装破损、变形或潮湿，可以拒收拒收商品，并对其破损情况进行拍照，在运费订单页面点击申请【退款/投诉】，在说明处注明您包裹的订单编号、金额、拒收的原因和上传商品破损照片凭证，发起对于转运商的投诉，后续转运商将会为您进行处理的哦;
2.签收后：
如果商品已经签收，却发现商品外包装破损、变形或潮湿，请立刻对商品外包装破损和实物破损进行拍照，并在48小时内在运费订单页面点击申请【退款/投诉】，在说明处注明您包裹的订单编号、金额和上传您的照片作为凭证，后续转运商将会为您进行处理。
二、转运仓可以存放多久?
由于转运订单量比较大，且每个仓库的面积有限，因此您的包裹最多可以在仓库免费存放20天，超过20天将按1元人民币/包/天收取，您需要尽快安排转运。
温馨提醒：若在60天内，您都没有处理转运且没有通知转运商该如何操作，那么包裹存放超过60天则仓库有权处理或销毁您的包裹，请及早安排转运哦。
如果天猫转运仓破损，记得要及时拍照保留证据，并及时提出退款和投诉，如果是签收前就发现包裹破损了，可以拍照并拒收。在整个过程中，一定要记得拍照，这个是非常重要的证据。
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