淘宝被举报卖高仿怎么办?为什么被举报?
2020-10-12 16:37:27 阅读(12169)
奢侈品专柜和代购的价格是天差地别的,所以许多小伙伴们都会去找代购购买,但是如今市面上流通的假货太多了许多小伙伴们都害怕买到假货,在淘宝开店被举报卖高仿应该怎么办呢?
一、淘宝被举报卖高仿怎么办?
1、首先,作为卖家应该反思一下自己,是不是自己做错了,导致买家投诉。如果是自己的问题,那么没有什么好说的。如果不是自己的问题,那么,我们就要采取措施,保护自己正当的权益。买家以投诉进行敲诈勒索时,在精神上,卖家不要害怕。要相信,有理走遍天下。
2、若已经收到淘宝的投诉通知,我们要做到有备无患。看清楚买家投诉的原因,在此基础上,组织好自己的反攻。
3、其次找人工客服进行询问。方法是点击投诉页面的“自助咨询”,然后选择人工客服进行询问。建议不要选择智能服务,选择人工服务为好。咨询后对我们有好处,可以知道如何处理,需要提供那些证据,也给自己增添了信心。
4、准备好相应的驳词和图片。必要的图片一定要上传。注意,虽然我们是占理的,虽然我们现在很气愤。但是在说明情况的时候不要用骂词。这样给淘宝的印象不好,也有损我们自身的形象。
5、再次时刻关注投诉页面的新情况。虽然我们占理,但是巧舌如簧,买家会通过各种方法为自己争辩(而且淘宝有偏向买家的倾向),所以不可以掉以轻心。多发表留言,多上传证据,对我们是有利的。
二、为什么被举报?
有两种情况:
1、如果你出售的就是高仿产品,而没有事先告知买家,那么别人肯定是会举报你的。
2、你出售的价格低了,像你这样的绝大多数都是同行举报的你,因为你侵犯到同行的利益了。
如果淘宝被举报卖了高仿,商家不要惊慌,如果你没有卖高仿的话,可以先去收集证据,然后去申诉就可以了,但是如果卖了高仿,那么就只能私下找买家协商,让他撤销投诉了。
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