淘宝店铺被投诉出售假冒品牌怎么办？如何解决？
2020-09-20 13:10:15 阅读(20928)
在经营淘宝店铺的过程中，会遇到各种形式的买卖纠纷。有的是因为差评，有的是因为不支持退换货，还有的是因为被投诉。那么，淘宝店铺被投诉出售假冒品牌怎么办?
一、应第一时间联系淘宝官方客服，了解清楚原因，分析问题如何解决，争取能早点解决此事。
二、在收到投诉的时候，首先要分析一下投诉的原因及内容，具体情况具体分析、对待;提供相应的资质证明。
三、如果没做错就被买家投诉，那么你就可以去申诉，如果在规定的时间里面没申诉会被系统处罚，多次处罚账户就不能用了。
四、可以把与买家的聊天记录截图在申诉里面做附件，淘宝官方客服会看的，如果没错就会撤销。
淘宝申诉也依然是要从卖家中心的举报管理进行查看，然后进行申诉。一般规定的申诉时间都是三天，申诉机会是两次。如果是你的店铺申诉超时或者申诉不通过，那么都无法获得淘宝官方的认可。
如果说在规定的时间内没有进行处理，那么淘宝官方就会默认为你已放弃申诉的机会，直接判定为违规或售假。如果说在申诉过程中，买家在三天之内撤销申诉，那么系统就默认你的商品没有问题，会把你的商品恢复成原来的状态。
违规处理：对于那些真的是违规的商品而被举报，又无力拿出实证来反驳的卖家，淘宝官方会给予相应的处罚。一般违规基本上判定为每次扣除两分，所以各位卖家如果真的摊上这种情况，也不要太过于担心，因为淘宝不会一次性把你的店铺分数全部扣完的。
以上就是淘宝店铺被投诉出售假冒品牌怎么办以及如何解决的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对淘宝店铺被投诉有更多的了解，如果想了解更多相关资讯的话，可以多多关注本站。
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